1 – Dispositions générales
Les présentes conditions générales s’appliquent, de plein droit, dès la signature du formulaire d’adhésion au « Club ESTHETIC CENTER » à toute personne adhérente, ci-après dénommée le « Membre », qui accepte sans réserve lesdites conditions.
2 – Conditions d’adhésion au « Club ESTHETIC CENTER »
L’adhésion, matérialisée par la signature du formulaire et le règlement du montant correspondant ou la mise en place du prélèvement sur le compte bancaire de l’adhérent, s’effectue auprès d’un institut ESTHETIC CENTER. L’adhésion est nominative et strictement personnelle et génère un numéro d’abonné. Elle est valable dans tous les instituts ESTHETIC CENTER de France, étant précisé que ces instituts appartiennent à un réseau de franchise national mais que chaque franchisé est un commerçant indépendant, entièrement responsable de l’exploitation et de la gestion de son entreprise. La liste des instituts ESTHETIC CENTER (susceptible d’évolution) figure sur le site www.esthetic-center.com.
Le Membre s’engage à ne pas communiquer à des tiers le numéro d’abonné figurant sur son formulaire d’adhésion.
Toutes les personnes physiques peuvent avoir accès au « Club ESTHETIC CENTER » étant précisé que pour les personnes âgées de moins de 18 ans, la signature du représentant légal sur le formulaire d’adhésion est obligatoire.
Les adhésions peuvent être souscrites, au choix du Membre, pour une période déterminée de, 3, 6, ou 12 mois renouvelable, ou pour une durée indéterminée (dite mensualisée) selon les formules proposées sans engagement de durée minimale.
Il est également proposé deux formules d’abonnement à durée indéterminée : ESTHETIC DUO (pour un Membre et une personne physique de son choix) et ESTHETIC CLUB Mère/Fille(s) (pour un membre et pour au maximum 3 de ses enfants âgés de moins de 18 ans sur présentation d’un justificatif) selon les tarifs indiqués sur le bon de souscription.
Le Membre est informé que toute cure ou forfait acheté en institut a une durée de validité d’un an à compter de leur date d’achat. En cas de désabonnement au Club pendant la durée de la cure ou forfait, les séances non réglées et réalisées à compter de la date de résiliation ne seront pas facturées au prix Club et elles seront facturées au prix public pratiqué par l’institut.
3 – Tarifs / Dispositions financières
3.1. Le tarif de l’adhésion est celui en vigueur à la date de souscription figurant sur le formulaire d’adhésion et correspond à la période d’engagement choisie (3, 6, ou 12 mois ou mensualisée selon les formules choisies). Les prix sont exprimés en euros, HT et TTC.
3.2. Des frais d’inscription seront perçus lors de la souscription de l’adhésion, en sus du tarif de celle-ci. Ces frais ne seront pas redemandés dans le cas d’un renouvellement de l’adhésion immédiatement consécutif à la précédente. Les frais d’inscription, facturés en supplément, sont indiqués sur le formulaire de souscription et communiqués au Membre préalablement à son adhésion au « Club ESTHETIC CENTER ».
3.3. Le règlement pour une adhésion d’une période de 3, 6 ou 12 mois s’effectue intégralement au moment de la signature du formulaire d’adhésion, par chèque lorsque ce mode de règlement est accepté par l’institut, en espèces ou carte bancaire.
Le règlement pour un abonnement indéterminé, sans engagement de durée minimale, s’effectue sous forme de prélèvements mensuels sur compte bancaire.
Dans ce cas, le premier paiement s’effectue, par exception, le jour de l’adhésion, par carte bancaire ou espèces. Les règlements suivants interviendront mensuellement, par prélèvements automatiques sur compte bancaire, en fonction de la date de prélèvement fixée par chaque institut.
Pour les formules ESTHETIC DUO et ESTHETIC CLUB Mères/Fille(s), l’abonnement fait l’objet d’un prélèvement unique sur le compte du Membre.
Une demande d’autorisation de prélèvement doit être remplie et signée par le Membre puis remise à l’institut en même temps que le formulaire d’adhésion, accompagnée d’un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) ou RIP (Relevé d’Identité Postal).
3.4. Le paiement de l’adhésion peut, le cas échéant, émaner d’une autre personne que le Membre mais le payeur doit obligatoirement être majeur ou mineur émancipé ; le payeur se porte fort du respect par le Membre des présentes conditions générales, signées par les deux parties.
3.5. Les tarifs de l’adhésion peuvent être modifiés annuellement. Le « Membre » en sera informé par simple publication sur le site internet www.esthetic-center.com ou par tout autre moyen adéquat, au moins 30 jours avant la prise d’effet ; la modification des tarifs ouvrira droit à la faculté de résilier l’adhésion dans les conditions visées à l’article 5.2.
3.6. Si un prélèvement sur compte bancaire est rejeté, l’institut se réserve le droit de suspendre immédiatement l’adhésion et ses avantages. Le paiement de(s) la somme(s) due(s), y compris les frais bancaires de rejet de prélèvement supportés par l’institut, devront être réglés par le Membre directement auprès de l’institut, lequel décidera ensuite de maintenir ou non le prélèvement automatique du mois suivant et les services y afférents.
En toute hypothèse, deux prélèvements bancaires consécutifs rejetés entraîneront la résiliation de plein droit de l’abonnement.
3.7. Le Membre, ayant souscrit au prélèvement automatique, s’engage à informer immédiatement l’institut de tout changement de coordonnées bancaires avant sa date d’expiration.
4 – Avantages du « Club ESTHETIC CENTER »
4.1. Le Membre bénéficiera de tarifs préférentiels sur l’ensemble des prestations de la carte, comparativement à la tarification « Public » nationale, et selon les tarifs pratiqués par l’institut.
4.2. Le Membre bénéficiera d’offres exclusives régulières sur des produits ou des prestations sélectionnées.
4.3. Le Membre bénéficiera du système de « cagnottage » mis en place par l’enseigne Esthetic Center. Cet avantage est réservé aux clients ayant souscrit un abonnement CLUB en cours de validité. A chaque passage en caisse, uniquement dans l’institut où a été souscrit l’abonnement CLUB (« l’Institut »), 5% de la valeur totale du ticket de caisse sera crédité sur la cagnotte Esthetic Center du Membre. La cagnotte pourra ensuite être utilisée pour tout achat effectué dans l’Institut (prestations et produits), sans minimum d’achat, hors épilations, épilation durable à la lumière pulsée et abonnements. Elle sera utilisable à compter de la seconde visite suivant l’activation de la cagnotte, uniquement pendant la période de validité de l’abonnement et dans un délai maximal de douze mois. A défaut d’utilisation dans ces conditions, la cagnotte sera remise à zéro. Les sommes cumulées dans la cagnotte ne peuvent donner lieu à aucune contrepartie monétaire totale ou partielle (y compris le rendu de monnaie). La cagnotte n’est pas cumulable avec des bons d’achat, des cartes cadeaux et des chèques cadeaux.
4.4. Les avantages du « CLUB ESTHETIC CENTER » ne s’appliquent pas sur les prestations UV. Dans le cadre des formules ESTHETIC DUO et ESTHETIC CLUB Mères/Fille(s), les personnes concernées bénéficieront également desdits tarifs préférentiels, offres et avantages pendant la durée de l’abonnement du Membre aux formules concernées. La présentation d’une pièce d’identité sera demandée par l’institut.
5 – Résiliation
5.1. Pour les abonnements d’une période de 3, 6, ou 12 mois, le Membre ne peut résilier son adhésion avant la fin de la période définie sauf pour un motif légitime. Sont considérés comme motifs légitimes : le décès, l’hospitalisation ou la maladie de longue durée, l’incarcération, le déménagement à l’étranger ou dans une localité ne comportant pas d’institut ESTHETIC CENTER dans un rayon de 50 kms. La demande de résiliation doit être directement adressée par le Membre, par lettre recommandée avec accusé de réception, à l’institut. La demande doit mentionner le motif évoqué avec le ou les justificatifs, ainsi que le numéro d’abonné.
A défaut, la demande de résiliation du Membre ne sera pas prise en compte.
En cas d’acceptation de cette résiliation par l’institut, celle-ci prendra effet 15 jours après la date de réception de tous les éléments sus-indiqués.
L’institut procèdera alors au remboursement des sommes couvrant la période d’adhésion non consommée.
A défaut de motif légitime, le prix de l’adhésion reste dû à l’institut par la conservation du paiement initial effectué par le Membre lors de son adhésion.
5.2. Dans le cas de l’une des formules d’adhésion mensualisée, le Membre pourra y mettre fin, à tout moment, dans les mêmes conditions de forme et de délai visées à l’article 5.1, sans toutefois qu’il ait besoin d’invoquer de motif légitime, ce qui aura pour effet d’entraîner l’arrêt des prélèvements automatiques à compter de la date de la demande. A défaut de respect de ces conditions, la demande de résiliation ne sera pas prise en compte et les prélèvements se poursuivront automatiquement.
5.3. La fermeture définitive d’un institut ESTHETIC CENTER constituera de plein droit un motif légitime de résiliation. Le Membre devra s’adresser directement et uniquement à l’institut auprès duquel il a souscrit son adhésion pour obtenir le remboursement des sommes couvrant la période d’adhésion non consommée à compter de la dite fermeture, l’institut, par l’intermédiaire de son représentant légal, étant seul responsable des sommes restant dues au Membre en sa qualité de commerçant indépendant.
6 – Suspension
L’adhésion souscrite pour une période de 3, 6, ou 12 mois ne pourra être suspendue, même momentanément, par le Membre pour quelque motif que ce soit (notamment congé maternité, vacances, cessation d’activité). En outre, le Membre, quel que soit son type d’abonnement, ne pourra se prévaloir de l’absence d’utilisation partielle ou totale de ses avantages liés au « Club ESTHETIC CENTER » pour obtenir le remboursement en tout ou partie des sommes prélevées ou versées lors de la souscription, sauf dans les cas prévus pour la résiliation.
7 – Utilisation frauduleuse de l’adhésion au « Club ESTHETIC CENTER »
Le Membre devra signaler à l’institut toute suspicion de fraude. Toute utilisation frauduleuse (fausses déclarations lors de la souscription de l’adhésion, falsifications de pièces justificatives lors de la souscription, utilisation par un tiers de l’adhésion au Club…) entraînera la résiliation immédiate de l’adhésion, sans remboursement des sommes initialement versées, sans préjudice de poursuites judiciaires.
8 – Réclamations
Le Membre pourra formuler toute contestation ou réclamation concernant les conditions d’adhésion, à l’adresse électronique suivante : https://www.esthetic-center.com/contact, et ce dans un délai de deux ans à compter de son adhésion.
9 – Données personnelles et confidentialité
Des données personnelles (civilité, nom, prénom, adresse électronique, date de naissance, numéro de téléphone, adresse postale) sont recueillies dans le cadre de la gestion informatique de l’adhésion du Membre. Conformément à la LOI 78-17 modifiée et au Règlement Général de Protection des Données (RGPD),le Membre dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de demande d’effacement et de portabilité de ses données qu’il peut exercer à tout moment en s’adressant directement à l’institut ESTHETIC CENTER auprès duquel il a réalisé son adhésion.
10 – Modifications des conditions générales
Les présentes conditions générales sont également consultables en ligne sur le site internet www.esthetic-center.com. Elles sont susceptibles d’être modifiées à tout moment et seront portées à la connaissance du Membre par la mise en ligne de la nouvelle version ; cette dernière version sera applicable pour toute nouvelle adhésion à compter de la date de mise à jour, et ne s’appliquera pas aux adhésions en cours.
11 – Information précontractuelle – Acceptation du Membre
ESTHETIC CENTER reconnaît avoir communiqué au Membre préalablement à la souscription de l’abonnement, d’une manière claire et compréhensible, les présentes conditions générales et les informations précontractuelles nécessaires. Le fait pour le Membre de souscrire à l’abonnement « Club ESTHETIC CENTER » emporte adhésion et acceptation pleine et entière des présentes conditions générales, ce qui est expressément reconnu par le Membre qui renonce, notamment, à se prévaloir de tout document contradictoire qui serait inopposable à l’institut.
12 –Médiation
Conformément aux articles L. 616-1 et R. 616-1 du Code de la consommation, et si la demande du Membre auprès de la société n’a pas abouti, celui-ci est averti que d’autres voies de recours s’offrent à lui et, en particulier, le recours à la médiation.
Le Membre pourra ainsi adresser sa demande de règlement amiable de son différend gratuitement à la Fédération Française de la Franchise (FFF) / Médiation Franchise-Consommateurs (MFC) à l’adresse postale suivante : Fédération Française de la Franchise / Médiation Franchise-Consommateurs, 29 boulevard de Courcelles – 75008 Paris ou par mail : info@franchise-fff.com (avec comme objet : « Médiation Franchise-Consommateurs »).
Les modalités de saisine de la Commission MFC et autres informations pratiques sont disponibles sur le lien suivant : http://www.franchise-fff.com/fff/mediation-franchise-consommateurs.html
13 – Droit applicable – Litiges
De convention expresse entre les parties, les présentes conditions générales sont régies par le droit français. Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français fera foi en cas de litige.
Tous les litiges auxquels les présentes conditions générales pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, interprétation, exécution ou résiliation, leurs conséquences et leurs suites, et n’ayant pas pu faire l’objet d’un règlement à l’amiable, seront soumis aux tribunaux français compétents dans les conditions de droit commun.
Mise en ligne le 10/06/2024 – Voir tarifs en institut